DOSTAVA I POVRAT ROBE

Trošak dostave

Poštarina za lokacije unutar Republike Hrvatske i za područje Slovenije na kupovine do 40kg se obračunavaju po sljedećem cjeniku:

Težina Paketa

Hrvatska

Slovenija

do 2kg

2,60 € / 20.00 kn

13€ / 97.00 kn

2-3kg

3,00 € / 22.00 kn

15,50€ / 115.00 kn

3-5kg

3,50 € / 25.00 kn

17€ / 125.00 kn

5-10kg

7,50 € / 55.00 kn

17,50€ / 130.00 kn

10-15kg

10,00 € / 75.00 kn

18€ / 135.00 kn

15-20kg

13,50 € / 100.00 kn

20€ / 150.00 kn

20-25kg

16,60 € / 125.00 kn

23€ / 175.00 kn

25-30kg

20,00 € / 150.00 kn

26,50€ / 200.00 kn

30-40kg

23,50 € / 175.00 kn

33€ / 250.00 kn

U cijenu dostave uključeno je pakiranje proizvoda.

Plaćanje pouzećem se dodatno naplaćuje 0,68 € + PDV.
 

Za sve kupovine iznad 40kg, obratite nam se na mail info@gesta.hr ili telefonom na 098533491.

Slanje pošiljaka ne obavlja se subotom, nedjeljom i praznicima, a narudžbe zaprimljene kroz te dane, bit će obrađene prvi sljedeći radni dan.

Za narudžbe unutar Republike Hrvatske i Slovenije trošak dostave iznosi prema podacima unutar tablice.

Izvršavanje dostave

Dostavu vrši Gesta putem svojih djelatnika ili angažiranjem dostavne službe. Dostava se vrši na prag kućne ili poslovne adrese.

Cjenik dostave ne primjenjuje se za vrijeme akcija i promocija koje imaju drugačije uvjete dostave.

Primitak pošiljke

Svojim potpisom pri preuzimanju, potvrđujete da ste preuzeli paket (ili pakete) u neoštećenom stanju. Nakon što preuzmete paket, dostavna služba ne odgovara za eventualne reklamacije, oštećenja ili umanjenje sadržaja preuzetog paketa, osim uz dokaz da oštećenje nije nastalo nakon uručenja.

Uvjeti preuzimanja dostave

Svi proizvodi su zapakirani su u transportnu ambalažu na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Prilikom preuzimanja proizvoda svaki je kupac dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu ili dostavnicu koju dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju.

Dostava na odabranu adresu

Dostava se izvršava do ulaza u stambeni objekt željene adrese, odnosno na kućni prag ukoliko se radi o prenosivom paketu; ukoliko se radi o stambenoj zgradi, dostavljač nije dužan nositi robu do kata na kojem se nalazi kupac, već do ulaza u zgradu. Dostavu paketa za Gesta web shop rade Hrvatska Posta i GLS na području cijele Hrvatske. Na području Varazdina dostavlja i Gesta.

Termini dostave:

Hrvatska Pošta i GLS određuju termin dostave prema uvjetima koji vrijede za njihovu službu, Gesta nema utjecaj na termin dostave na adresu kupca i ne može dogovoriti točan sat dostave posebno za pojedinog kupca. Okvirni termin dostave putem HP-a i GLS-a: 2-4 radnih dana. Napomena: Molimo da, u slučaju plaćanja pouzećem, pripremite točan iznos za plaćanje dostavljaču.

Nepreuzimanje pošiljke

Ukoliko Kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, u roku od 5 radnih dana od obavijesti o prispijeću pošiljke, prodavatelj zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova. Ista pošiljka se salje ponovno nakon što se podmire nastali troškovi prvog slanja, kao sto poštarina, povrat i ponovno slanje pošiljke.

Povrat robe / Reklamacija:

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu pritužbu Gesti e-poštom, telefaksom ili u pisanom obliku u roku od 24 sata od primitka pošiljke te dostaviti i odgovarajući račun za predmetnu robu. Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

isporuka robe koja nije naručena

isporuka robe koja ima vidljive greške ili oštećenja u transportu

NAČINI PLAĆANJA

Za naše kupce osigurali smo nekoliko načina online plaćanja. U budućnosti planiramo proširiti ove mogućnosti, a u ovom trenutku dostupni su sljedeći oblici plaćanja:

  • Plaćanje gotovinom prilikom preuzimanja:

Opcija plaćanja prilikom preuzimanja omogućuje vam da račun podmirite prilikom same dostave:

Na odabranu adresu: plaćanje se izvršava isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu.

  • Jednokratno plaćanje kreditnim karticama: MasterCard, Maestro, Visa, Diners

  • Mobilna Aplikacija: Keks Pay

  • Plaćanje virmanom/općom uplatnicom:

Opcija plaćanja virmanom/općom uplatnicom omogućuje uplatu internet bankarstvom, mobilnim bankarstvom, u banci i sl. Uplata je moguća isključivo sa kunskih računa otvorenih u bankama u Hrvatskoj. Odabirom ove opcije prilikom narudžbe proizvoda, na svoju ćete e-mail adresu primiti podatke potrebne za izvršenje uplate. Proces isporuke počinje kada evidentiramo uplatu u našem sustavu.

  • Izdavanje R1 računa: Moguće je izdavanje R1 računa za sve oblike plaćanja. Podaci za izradu R1 računa se ispunjavaju prilikom odabira načina plaćanja i potrebno je ispuniti polja ‘Poduzeće’ i ‘OIB’. Zbog zakonskih propisa nismo u mogućnosti naknadno izdavati R1 račune, stoga Vas molimo da obavezno obratite pažnju jeste li unijeli sve tražene podatke.

 

GDPR

1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

1.1. Čuvanje privatnosti osobnih podataka

Gesta d.o.o. (u nastavku prodavatelj) se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih registriranih Korisnika www.shop.gesta.hr stranice, te će s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim primjenjivim propisima.

Prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i obavješćujemo kupce o načinu njihova korištenja. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podatci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Geste, te poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti. Gesta će prikupljati, obrađivati i čuvati osobne i identifikacijske podatke o svojim kupcima, i to u tajnosti te će ih upotrebljavati samo za vlastite, zakonski dopuštene potrebe.

Prije pristupa određenim sadržajima za Korisnike je obvezna registracija koja uključuje dobrovoljno unošenje vlastitih osobnih podataka Korisnika. U slučaju pristanka na davanje osobnih podataka, smatrat će se da je Korisnik pristao na uvjete korištenja osobnih podataka predviđene ovim Općim uvjetima, a temeljem kojih se Prodavatelju daje pravo da prikuplja, koristi, obrađuje i prenosi osobne podatke potrebne za korištenje web stranica.

Korisnik odabirom opcije „Razumijem i prihvaćam Opće uvjete korištenja“ prilikom registracije daje osobnu suglasnost za prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje svojih osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući (ali bez ograničavanja na):

suglasnost da Prodavatelj može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i statistike, za potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o proizvodima i uslugama, za potrebe informiranja o isporuci, za potrebe dostave promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa Kupcima te unapređenja usluga. Prodavatelj navedene podatke može davati trećima u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba;

potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Prodavatelja koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika;

suglasnost da mu se Prodavatelj može obraćati pismenim putem, telefonski, SMS-om i/ili elektroničkom poštom, te mu na kućnu adresu dostavljati materijale kojima će ga obavještavati o pogodnostima i novinama u svojoj ponudi;

davanje podataka trećim osobama potrebnim za izvršenje gore navedenih svrha

Prodavatelj će čuvati osobne podatke onoliko koliko je to potrebno za svrhe predviđene ovim Općim uvjetima. Nakon isteka tog vremena osobni podaci će se uništiti, izbrisati ili učiniti anonimnima na način koji osigurava da se zadrži sigurnost osobnih podataka.

Prodavatelj neće razotkriti osobne podatke Korisnika trećim osobama, osim u svrhu izvršavanja usluge, zaštite interesa korisnika i Prodavatelja te sprječavanja eventualnih zloporaba.

Prodavatelj će osigurati da se osobni podaci Korisnika drže na sigurnom mjestu (koje uključuje razumnu administrativnu, tehničku i fizičku zaštitu kako bi se onemogućilo neovlašteno korištenje, pristup, razotkrivanje, kopiranje ili izmjena osobnih podataka), kojem mogu pristupiti samo ovlaštene osobe Prodavatelja.

Prodavatelj se obvezuje Korisnicima omogućiti pristup njihovim osobnim podacima koje posjeduje kako bi osigurao da su osobni podaci točni, potpuni i ažurirani.

Ukoliko Korisnici zatraže korekciju ili brisanje njihovih osobnih podataka, Prodavatelj će takve podatke izmjeniti ili ukloniti. Odabirom brisanja osobnih podataka Korisnici pristaju na to da će im biti onemogućen pristup određenim sadržajima na web stranicama.


Prilikom davanja osobnih podataka, Korisnici jamči da su isti potpuni, istiniti, točni i ažurni.

Otklanjanje pogrešaka

Prodavatelj ne odgovara za slučajnu pogrešku ili pogrešku zbog više sile ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zajamčene zaštite podataka Korisnika, ali jamči da će pogreška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, čim prije.

Prijava pogrešaka

Prodavatelj ne može garantirati da će podaci na Internet stranici biti bez pogrešaka. Ukoliko dođe do pogreške, molimo Vas da je prijavite našim djelatnicima, kako bismo je otklonili na najbrži mogući način. Također ukoliko Prodavatelj dobrom namjerom smatra da je pronađena greška ispravna, istu može izbrisati ili promijeniti.

Partneri