OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU

Naziv: Gesta d.o.o.
Sjedište: Ivana Severa 20, 42000 Varazdin
Adresa ureda: Ivana Severa 20, 42000 Varazdin
Upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Varazdinu, MBS: 070008728
Poslovna banka i broj žiro-računa IBAN: Zagrebačka banka d.d. IBAN: HR0523600001101748396
OIB: 33490913970
Temeljni kapital: 20.000,00 kuna
Osoba ovlaštena za zastupanje: Nikolina Durinec
Broj telefona: 042351451
Adresa elektroničke pošte: info@gesta.hr

UVODNE NAPOMENE

Mrežna stranica www.shop.gesta.hr te svi sadržaji koji se objavljuju na mrežnim stranicama www.shop.gesta.hr, vlasništvo su tvrtke Gesta d.o.o. sa sjedištem u Varaždinu (Grad Varaždin), Ulica Ivana Severa 20, OIB: 33490913970. Sadržaji objavljeni na navedenoj mrežnoj stranici mogu se koristiti isključivo uz izričitu privolu nositelja autorskih prava Gesta d.o.o. te se bez takve privole ne smiju prepisivati, umnožavati ili dijeliti na bilo koji drugi način.
Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje mrežne stranice www.shop.gesta.hr. Pristup i korištenje mrežnih stranica www.shop.gesta.hr uređeno je ovim Općim uvjetima.
Korištenjem mrežne stranice www.shop.gesta.hr korisnici potvrđuju da su razumjeli iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i uvjetima korištenja te pristaju na korištenje navedene mrežne stranice sukladno navedenim uvjetima.

Internetske stranice www.shop.gesta.hr mogu se koristiti za privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje. Korištenjem Internet trgovine Gesta obvezujete se poštivati sljedeće Uvjete i pravila te se smatra kako ste pristali na iste.

Korisnik je osoba koja koristi web stranicu www.shop.gesta.hr isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice www.shop.gesta.hr.

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem internet stranice www.shop.gesta.hr regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama. Sklapanje ugovora putem internet stranice www.shop.gesta.hr predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

Ovi Uvjeti korištenja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

Sadržaj web stranice www.shop.gesta.hr dostupan je na hrvatskom jeziku. Službeni jezici za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik. Na sklopljene ugovore o kupoprodaji primjenjuje se hrvatsko pravo. Gesta zadržava pravo izmjene sadržaja mrežnih stranica www.shop.gesta.hr sukladno diskrecijskim odlukama društva.

GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA

Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na internet stranici www.shop.gesta.hr. Gesta d.o.o. (dalje u tekstu: Gesta) zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om.
Neke od fotografija na www.shop.gesta.hr samo su ilustrativne prirode.

POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

Kupovina se obavlja na internet stranicama Geste, www.shop.gesta.hr ispunjavanjem za to predviđenog online obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je razumio Uvjete korištenja te da ih prihvaća. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Gesta ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o primitku narudžbe.

Kupcem se smatra svaka osoba koja popuni tražene podatke i elektroničkim putem naruči (kupi) barem jedan proizvod.
Gesta se obvezuje isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ako Gesta nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, prema mogućnostima će kontaktirati kupca robe telefonom ili e-poštom po pitanju zamjenskoga proizvoda ili otkazivanja naručenoga proizvoda. Ostali naručeni proizvodi bit će isporučeni.

Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.

Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa.
Isporučitelj naručene robe je prodajno mjesto u Varazdinu. Naručena roba bit će složena tako da se uobičajenim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti.

Pretraživanje proizvoda
Pretraživanje proizvoda je moguće na način da kliknete na određeni proizvod koji Vas zanima i pročitate dostupan opis proizvoda kako bi mogli donijeti odluku odgovara li proizvod Vašim potrebama. Proizvode birate iz kataloga proizvoda na webshopu www.shop.gesta.hr, koji je uređen prema kategorijama proizvoda. Nakon odabira preferiranog rezultata pretraživanja, upoznajete sa sadržajem stranice pojedinog proizvoda na kojoj su istaknuti svi potrebni detalji koji uključuju, ali se ne ograničavaju na: naziv, opis, cijenu s uključenim PDV-om i slično. Ukoliko se odlučite za kupovinu određenog proizvoda ili usluge nakon temeljitog upoznavanja sa sadržajem stranice na kojoj je Gesta navela sve detalje o istom, odabirete opciju „Dodaj u košaricu“.

Košarica
Roba se naručuje elektroničkim odabirom određenoga proizvoda te spremanjem istog u potrošačku košaricu.
Nakon dodavanja svih odabranih proizvoda i usluga, odabirete opciju „Košarica “. U tom trenutku prikazuje Vam se cjelokupan sadržaj košarice. Tamo možete pregledati svoju narudžbu, dodati ili ukloniti proizvode ili usluge te regulirati njihovu količinu. U trenutku kada ste zadovoljni konačnim sadržajem svoje Košarice za kupovinu, odabirete opciju „Odabir dostave “ kako bi nastavili proces kupovine.
Dostava I Registracija
U ovom koraku unosite podatke za dostavu. Imate mogućnost kreiranja vlastitog profila na www.shop.gesta.hr, te se je u tom slucaju potrebno jednostavno prijaviti na korisnicki racun. Tada će se Vasi podaci za dostavu unijeti automatski.
Da biste se registrirali na www.shop.gesta.hr, morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost podataka unesenih prilikom registracije. Ako dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, poželjno je odmah ažurirati vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o učinjenim promjenama. Registracijom postajete kupac Gesta Internet trgovine te ste suglasni s ovim Uvjetima i pravilima.
Narudzbu mozete izvrsiti I kao gost, pritiskom na opciju – Nastavi kao gost.
Gesta dostavu vrši na području Republike Hrvatske I Slovenije putem dostavnih službi. Nakon unošenja svih potrebnih podataka, odabirete opciju „Odabir plaćanja“.

Plaćanje Opis postoji u „Načini plaćanja“.

Konačni pregled
Ovaj konačni korak u procesu internet kupovine predstavlja mjesto na kojemu možete pregledati sve unesene detalje o opcijama plaćanja, dostave, sadržaju košarice, ukupnoj vrijednosti i slično, prije nego iste konačno odobrite. Ukoliko neki od podataka eventualno nije točno unesen, korištenjem opcije „Back“ možete se vratiti na korak gdje ste iste unijeli i izmijeniti ih. Nakon što se detaljnom provjerom uvjerite da su svi uneseni podaci točni odabirete opciju „Naruči“. Klikom na ikonu „Naruči“ završili ste proces odabira proizvoda. Roba se smatra naručenom u trenutku kada kupac odabere i konačno potvrdi narudžbu.
Nakon što izvršite narudžbu, prodavatelj će na Vašu adresu e-pošte poslati potvrdu narudžbe sa svim detaljima o kupljenim proizvodima, količinama, cijenama i uvjetima dostave, te broj iste kojom potvrđuje da je Vaša narudžba zaprimljena i u procesu obrade. Također ćemo vas obavijestiti o bilo kakvim promjenama stanja vaše narudžbe (promjena vrste artikla ili pakiranja koji nije u ponudi i sl.).

Ukoliko je došlo do greške prilikom elektroničkog procesiranja narudžbe, Korisniku se prikazuje poruka „Narudžba nažalost nije uspjela“. U navedenom slučaju narudžba se ne smatra izvršenom.

Vezano za bilo koji upit možete nas kontaktirati putem telefona na broj: 042351451 od ponedjeljka do petka od 8:30 do 15:00 sati ili putem e-pošte na adresu: info@gesta.hr

Ukoliko niste primili naručene proizvode koje ste platili u ugovorenom roku dostave molimo da obavijestite Gestu o istom na adresu e-pošte: info@gesta.hr

Cijena:
Prema cijenama po kojima ste naručili artikle bit će vam izrađen račun. Ako je cijena obračunata za neki artikl veća od cijene prikazane prilikom narudžbe, artikl možete vratiti i dobit ćete povrat sredstava. Gesta u Internet trgovini jamči cijene 3 dana od trenutka narudžbe.

Odabir načina plaćanja
Naručene proizvode i dostavu možete platiti prema modelu kojeg sami izaberete tijekom ispunjavanja narudžbe.
Plaćanje proizvoda je moguće izvršiti:

· plaćanjem po primitku pošiljke (pouzećem)
· jednokratnim online plaćanjem kreditnim i debitnim karticama
placanje putem mobilne aplikacije Keks Pay
· plaćanje virmanom/općom uplatnicom
Detaljnije upute o načinu i vrstama plaćanja možete pronaći ovdje: LINK

1. Plaćanje po primitku pošiljke (pouzećem)

Ukoliko se odlučite za plaćanje prilikom preuzimanja pošiljke dužni ste proizvode platiti tek prilikom preuzimanja istih. Račun za naručeni proizvod dužni ste podmiriti dostavljaču pošiljke prilikom dostave naručenog proizvoda. Plaćanje dostavljaču moguće je samo novcem u gotovini.

2. Plaćanje karticama
Prilikom plaćanja kreditnim i debitnim karticama autorizacija plaćanja vrši se automatski. Gesta snosi sve manipulativne troškove autorizacije kreditne/debitne kartice korisnika. U slučaju neuspješne autorizacije plaćanja postupak kupovine se prekida. Kupac je odgovoran za ispravnost podataka koji su navedeni korištenjem webshop usluge.

Usluge kartičnog plaćanja za Gestu provodi Mollie. Mollie je sustav koji višestrukim šifriranjem i posebnim kanalima manipulira podacima. Mollie primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka – Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam.

Gesta ne preuzima odgovornost za eventualne izravne ili neizravne štete koje kupci mogu pretrpjeti zbog privremene, djelomične ili potpune nedostupnosti Mollie usluge.

Nacini plaćanja karticama: Jednokratno: MasterCard, Maestro, Visa , American Express, Diners

3. Putem mobilne aplikacije Keks Pay

OPĆE INFORMACIJE

Korisnici stranice www.shop.gesta.hr dužni su prije narudžbe proizvoda klikom na ikonu „Naruči“ pročitati Uvjete korištenja.
Ukoliko imate dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Uvjete korištenja, možete se obratiti na adresu e-pošte info@gesta.hr ili putem telefona na broj: 042351451 od ponedjeljka do petka od 8:30 do 15:00.

Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga.

Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu Geste.

Gesta omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način i ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranice. Gesta ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili privremeno nedostupno.

Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. Gesta ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice www.shop.gesta.hr I www.gesta.hr

Gesta zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Uvjete korištenja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.shop.gesta.hr

Gesta zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa.

Dužnost je i obaveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima. Gesta ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi se osigurao poštivanje Uvjeta korištenja i pozitivnih propisa.
Gesta ne odgovara za nefunkcionalnost i/ili privremenu nedostupnost mrežnih stranica www.shop.gesta.hr, kao ni za eventualnu netočnost podataka ili eventualnu štetu nastalu uporabom netočnih ili nepotpunih informacija.
Gesta, kao ni bilo koja druga pravna ili fizička osoba koja je sudjelovala u izradi ili sudjeluje u održavanju mrežnih stranica www.shop.gesta.hr, ne odgovara ni za kakvu štetu koja bi mogla proizaći iz pristupa informacijama, uporabe ili nemogućnosti uporabe informacija ili bilo kakve pogreške ili nedostatka u njihovom sadržaju.

Vanjske usluge:
Usluge koje Vam pruža Gesta ne uključuju troškove koje stvarate rabeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Gesta nije odgovorna za telefonske troškove ili bilo koje druge troškove do kojih može doći. Gesta ne daje jamstva i nije ni u kojem obliku odgovorna i ne preuzima odgovornost za izravne i neizravne štete koje možete pretrpjeti korištenjem usluga ili u svezi s korištenjem mrežnih stranica, servisa (servera), programskih paketa (softvera) i interneta. Internet je internacionalna, nezavisna računalna mreža koju Gesta ne kontrolira ni u kojem obliku već je na nju samo vezan te zbog toga ne može jamčiti dostupnost servisa (servera) koje izravno ne kontrolira.
14. Intelektualno vlasništvo:
Svi sadržaji objavljeni na ovim internetskim stranicama www.shop.gesta.hr kao što su tekstovi, grafički sadržaji, zaštitni znakovi (logotipi), ikonice, sličice, audio i video zapisi, digitalni sadržaji, programski paketi (softver) i ostali nenavedeni sadržaji objavljeni na ovim stranicama, vlasništvo su ili Geste ili trgovca ili dobavljača programskih paketa (softvera) te su zaštićeni domaćim i međunarodnim pravima o zaštiti autorskih prava i prava intelektualnog vlasništva te njihova neovlaštena uporaba nije dopuštena. Ovim istovremeno pristajete na zabranu reprodukcije, umnožavanja ili distribucije dizajna ili podloge internetskih stranica www.shop.gesta.hr, pojedinačnih elemenata stranica, dizajna, logotipa te bez izričitoga pisanog odobrenja Geste.
Ostale Internet stranice:
Gesta Internet trgovina uključuje poveznice na druge internetske stranice, a materijali su na tim stranicama izvan kontrole Geste i stoga nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama.

Izmjene:
Gesta može u svako vrijeme, bez prethodne najave, ažurirati ili izmijeniti podatke pohranjene na svim svojim internetskim stranicama. Gesta zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta i pravila te se obvezuje obavijestiti sve registrirane korisnike putem adresa e-pošte koje su upisali prilikom registracije. Sve promjene primijenit će se na korištenje svih mrežnih stranica www.shop.gesta.hr. Ako se ne slažete s navedenim pravilima korištenja i ne želite ih prihvatiti, molimo vas da pošaljite e-poštu na info@gesta.hr sa svojim primjedbama i za to se vrijeme nemojte koristiti uslugama Internet trgovine.

21. Pomoć:
Kod slanja privatnih poruka elektroničkom poštom može se dogoditi da ju sistem prepozna kao ”spam”, nesigurnu, podložnu neovlaštenom pristupu trećih ili pogrešno dostavljenoj. Svaka poruka zaprimljena elektroničkom poštom sa oznakom spam ili nesigurna na neki drugi način, smatrat će se nepovjerljivom te Gesta ne odgovara za sigurnost i privatnost takvih poruka, zadržavajući pritom pravo da iste reproducira, upotrijebi, raspolaže i distribuira trećima bez ograničenja. Nadalje, slobodni smo upotrebljavati ideje, nacrte, stručna znanja ili tehnike sadržane u takvim porukama za bilo koju svrhu, uključujući primjerice razvoj, proizvodnju ili marketing proizvoda sadržanih u takvim porukama.

Isključenje odgovornosti:
Ovime prihvaćate i podvrgavate se hrvatskom materijalnom pravu kao isključivo mjerodavnom za tumačenje, primjenu i pravne učinke svih dopuštenja, isključenja i uvjeta upotrebe ove internetske stranice. Hrvatski sudovi isključivo su nadležni za sve zahtjeve i sporove koji nastanu kao rezultat upotrebe predmetnih internetskih stranica ili u vezi s njima. GESTA d.o.o. ne jamči da su materijali sadržani na predmetnim stranicama primjereni ili korisnički dostupni na određenim lokacijama, odnosno ne odgovara za pristup istima s teritorija država gdje je njihov sadržaj zakonom zabranjen. Smatrat će se da je pristup internetskim stranicama s navedenih lokacija poduzet samovoljno uz odgovornost korisnika prema mjerodavnom pravu. Sve informacije dostupne na internetskim stranicama isključivo su informativnog karaktera, ne smiju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećima. Informacije o pojedinim proizvodima i uslugama s ovih internetskih stranica podložne su određenim ograničenjima u vezi sa subjektima kojima takve informacije mogu biti dostupne. Informacije koje GESTA d.o.o. objavljuje na ovim internetskim stranicama smatraju se točnima i pouzdanima u vrijeme njihovog unošenja, međutim GESTA d.o.o. ne jamči za točnost, istinitost ili pouzdanost bilo kojih podataka pohranjenih na ovim internetskim stranicama. GESTA d.o.o. ne jamči, izričito ili prešutno, uključujući jamstva u pogledu utrživosti, odnosno podobnosti za određenu svrhu, niti preuzima bilo kakvu odgovornost za potpunost ili korisnost bilo koje od izloženih informacija, sustava, proizvoda ili procesa. Informacije dostupne na internetskim stranicama ne smiju se smatrati temeljem za donošenje značajnih osobnih, financijskih ili poslovnih odluka, te ste suglasni da nas nećete smatrati odgovornima za neostvarivanje svojih očekivanja u vezi s tim. Do zakonom predviđenih ograničenja GESTA d.o.o. neće odgovarati za bilo kakvu izravnu ili neizravnu, slučajnu, nematerijalnu ili materijalnu štetu, gubitke ili troškove nastale kao rezultat upotrebe ili nemogućnosti upotrebe koje od informacija dostupnih na ovim internetskim stranicama. U tom smislu predlažemo konzultacije s odgovarajućim stručnjakom koji će moći dati savjet posebno prilagođen vašoj konkretnoj situaciji.

ZAŠTITA POTROŠAČA

Gesta web shop djeluje sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, zakonu Republike Hrvatske kojim se štite osnovna prava potrošača pri kupnji proizvoda i usluga. U nastavku su djelovi Zakona koji se odnose na naš web shop i zaštitu kupaca; ‘Prodavatelj’ je u nastavku teksta Gesta web shop (tvrtka Gesta d.o.o.), a ‘Kupac’ bilo koji posjetitelj koji je izvršio narudžbu u navedenom shopu i platio proizvod.
Kvaliteta proizvoda: Prodavatelj jamči kvalitetu proizvoda koje jamči proizvođač proizvoda.
Prigovori kupaca: Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, Prodavatelj omogućuje svim Kupcima da svoje prigovore uputi putem pošte na adresu Prodavatelja Ivana Severa 20, 42000 Varaždin, odnosno putem elektroničke pošte na adresu elektroničke pošte Prodavatelja info@gesta.hr, te će Prodavatelj obavijestiti Kupca o zaprimljenom prigovoru. Na sve primjedbe i prigovore Prodavatelj će odgovoriti najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora. Kako bi Prodavatelj sukladno članku 10. stavku 5. Zakona o zaštiti potrošača potvrdio primitak pisanog prigovora, a zatim i na isti odgovorio, Kupac treba navesti točne podatke za primitak istoga.

Jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji

Jednostrani raskid Ugovora moguć je u roku 14 dana od dana primitka pošiljke. Radi se o nekoliko jednostavnih koraka, a ispunjavanje Obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu i pakiranje robe u orginalnu kutiju uz navedeni Ugovor, prvi su u nizu tih koraka. Uvjet raskida navedenog Ugovora je da kupljena roba nije korištena – ukoliko je do korištenja (umanjenja vrijednosti) došlo, dobavljač će po primitku vraćene robe u skladištu izvršiti procjenu stanja robe prema vidljivim znakovima upotrebe i sukladno tome odrediti koji će postotak povrata novca kupcu biti isplaćen. Nakon što ispunite Obrazac za raskid ugovora, isti nam dostavite putem e-mail adrese info@gesta.hr ili poštom na adresu Gesta d.o.o., Ivana Severa 20, 42000 Varaždin. Robu je zatim potrebno poslati na adresu skladišta (Ivana Severa 20, 42000 Varaždin), a po zaprimanju paketa izvršit ćemo povrat sredstava te vas o istome obavijestiti.

Osobni dolazak/vraćanje artikla na skladište zbog epidemioloških mjera nije moguć. Ako se radi o artiklu kojeg je iz bilo kojeg razloga potrebno osobno vratiti, molimo da se prethodno konzultirate s našom korisničkom podrškom na broj telefona 042351451 .

Povrat novca izvršavamo načinom na koji je uplata izvršena, tj. uplatom na račun ako je plaćanje izvršeno pouzećem, i to isključivo nakon primitka vraćene robe.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji sklopljenog na daljinu preuzmite na ovome linku u pdf formatu, a možete ga ispuniti elektronskim putem ili fizički nakon printanja.

Povrat

Savjetujemo da prije potpisivanja dostavnog lista ne preuzimate paket, već ga u prisustvu dostavljača otvorite i provjerite vanjski izgled naručene robe u paketu, a pogotovo ukoliko paket pokazuje vidna oštećenja. Ako roba ima vidna oštećenja, nedostatke ili se radi o robi koju niste naručili molimo da paket ne preuzimate – dostavljač će ga vratiti nama, a naša korisnička podrška kontaktirat će vas kako biste dogovorili novu dostavu ispravne robe ili eventualni povrat sredstava za slučaj da roba koju želite nije raspoloživa.

Pregled i rukovanje s robom u vezi prava na jednostrani raskid ugovora

Preuzimanjem robe od strane Kupca ili osobe koju je Kupac odredio, na Kupca prelazi rizik njezine slučajne propasti i oštećenja.

Kupac je obvezan, za vrijeme trajanja roka za jednostrani raskid ugovora, postupati s dužnom pažnjom prilikom pregleda, odnosno rukovanja robom.

Kupac je odgovoran za umanjenu vrijednost robe kad je ona posljedica rukovanja robom koje prelazi okvir potreban da bi se utvrdila narav, karakteristike i funkcioniranje robe.

Umanjena vrijednost robe može se posebice sastojati od troškova čišćenja i popravka, ako se više ne može prodavati kao nova, opravdanog gubitka prihoda za trgovca prilikom raspolaganja vraćenom robom kao korištenom robom.

O opsegu odgovornosti Kupca za umanjenu vrijednost robe odlučivat će se u svakom pojedinom slučaju, uzimajući u obzir sve relevantne okolnosti.

Umanjenje iznosa kupoprodajne cijene koji se vraća Kupcu koji koristi pravo jednostranog raskida ugovora u pravilu iznosi 20-50% s time da ovim putem nije određena minimalna, a ni maksimalna stopa umanjenja te će konačni iznos umanjenja ovisiti o troškovima Prodavatelja koji su nastali u konkretnom slučaju.

Radi lakšeg razumijevanja što se smije raditi s robom unutar roka od 14 dana za jednostrani raskid ugovora, najbolje je upitati se što se smije raditi s robom u fizičkoj trgovini. Primjerice, ni u fizičkoj trgovini pa stoga niti pri kupovini putem webshopa ne smije se: isprobavati različite aparate na način da uporaba proizvoda neizbježno ostavlja tragove, konfigurirati softver na uređajima, skidati zaštitne folije s proizvoda, osim ako je to nužno da bi se proizvod mogao isprobati, otvarati kemijske proizvode i vaditi ih iz ambalaže, pisati po uputstvima, savijati ih, podcrtavati ili na drugi način ostavljati tragove korištenja na tiskanim materijalima, napuhavati i puniti bazen vodom, koristiti robote i čistače na otvorenom ili u bazenima, koristiti bazensku opremu i bazensku elektroniku u njihove svrhe i sl.

Radi izbjegavanja umanjenja cijene zbog povrata robe u slučaju korištenja jednostranog raskida od strane Kupca, Prodavatelj preporuča Kupcu da pažljivo prouči specifikacije proizvoda. Također, u slučaju sumnje u određene karakteristike proizvoda i/ili nesigurnosti vezane uz način rukovanja ili pregleda proizvoda, Kupcu se preporuča da kontaktira Prodavatelja radi otklanjanja navedenih sumnji odnosno nesigurnosti.

Prodavatelj posebno ističe da u pojedinim slučajevima ( npr. kad je predmet ugovora lako pokvarljiva roba, odnosno roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje Kupac nema pravo jednostranog raskida ugovora.

REKLAMACIJE

Ukoliko ste preuzeli naručenu robu te naknadno utvrdili oštećenja, nedostatke ili neispravnosti koji nisu nastali uslijed vašeg rukovanja, a prije ili netom nakon prve upotrebe proizvoda, potrebno je javiti nam se u roku od najviše 14 dana od preuzimanja proizvoda. Budite slobodni kontaktirati našu korisničku službu koje će vas uputiti u korake reklamacije proizvoda; ista uključuje preuzimanje starog artikla te dostavu novog artikla bez dodatnih troškova kupca ili povrat sredstava u slučaju da novi artikl nije dostupan.
Gesta d.o.o. zadržava pravo nadoknade troškova nastalih u procesu povrata koji nije opravdan, tj. kada je isporučena roba ona koja je i naručena te nema nikakva oštećenja, nedostatke ili neispravnosti

Za povrat, zamjenu ili reklamaciju javite se našoj korisničkoj službi, čiji su kontakti na ovome linku